Le 15 décembre, la Commission européenne présentait son plan d'action pour l'administration en ligne. Ce programme de coopération avec les administrations nationales, composées de 40 mesures, doit permettre un accès, dans toute l'UE, aux services publics en ligne, conçus en fonction des besoins des utilisateurs.
« Ce plan d'action pour l'administration en ligne aidera les pouvoirs publics à tirer parti des technologies de l'information et des communications pour proposer des services de meilleure qualité à moindre coût. Il facilitera ainsi la vie des particuliers et des entreprises en leur offrant un meilleur accès aux services publics
» expliquait Neelie Kroes, vice-présidente de la Commission responsable de la stratégie numérique, lors de la présentation, le 15 décembre, par la Commission européenne, des quarante mesures destinées « à développer et améliorer leur offre de services sur Internet
».
40 mesures à mettre en œuvre dans les cinq ans
Inscrit dans le cadre de la stratégie numérique européenne, ce plan d'action correspond à un programme de coopération avec les administrations nationales pour un accès aux services publics en ligne dans toute l'UE. Les quarante mesures, « à mettre en œuvre dans les cinq ans à venir
», doivent ainsi « promouvoir le passage à une nouvelle génération de services publics en ligne ouverts, souples et sans discontinuité aux niveaux local, régional et européen
». Concrètement, il s'agit de permettre aux particuliers et aux entreprises d'effectuer tous types de démarche depuis n'importe quel pays de l'Union : « s'inscrire au registre du commerce, demander des prestations sociales ou de santé, s'inscrire dans une université ou faire une offre dans le cadre d'un marché public
».
Généraliser les « eID »
Parmi les mesures du plan d'action, on trouve la « conception des services en fonction des besoins des utilisateurs », la « participation des particuliers et des entreprises aux processus d'élaboration des politiques », la « mise en œuvre à l'échelle de l'UE de services transnationaux » ou encore l'« amélioration des processus organisationnels (passation électronique de marchés publics, traitement accéléré des demandes ) ». Un volet est également consacré à la généralisation de l'utilisation de cartes d'identité nationales électroniques (« eID ») et à l'interopérabilité.
